FAQs - häufig gestellte Fragen

Alle Artikel die wir hier im Shop anbieten sind Originale mit Echtheitszertifikat. Als lizensierter Fachhandelspartner unserer Hersteller dürfen wir keine Nachbauten verkaufen.

Unsere Firmenstruktur mit Citystore, Onlineshop und Ausstellung ermöglicht es uns Ihnen noch weitere Artikel anzubieten, die Sie nicht in unserem Onlineshop finden. Stellen Sie uns einfach eine Anfrage per E-Mail an shop@bueroforum.net oder rufen Sie uns an unter +49 (0)931 / 8 09 92 – 120.

Gerne können wir für Sie auch Produkte anfragen von Herstellern, die wir nicht in unserem Onlineshop führen. Stellen Sie uns einfach eine Anfrage per E-Mail an shop@bueroforum.net oder rufen Sie uns an unter +49 (0)931 / 8 09 92 - 120.

Nein, wir verzichten zum Schutze der Umwelt auf Druck und Versand eines reinen Produktkatalogs. Dafür erscheint zwei Mal im Jahr unser einrichten design Magazin, das neben Produkten auch zahlreiche interessante Artikel und Reportagen umfasst.

PMMA steht für Polymethylmethacrylat. Oftmals jedoch besser bekannt als Plexiglas, andere Bezeichnungen sind auch Acrilglas, Plexilith; Polarlite, Lucite oder Riaglas.

HPL steht für High Pressure Laminate – zu Deutsch: unter Hochdruck verpresstes Laminat. Um HPL herzustellen, werden mehrere Papierschichten in Melaminharz getränkt. So entsteht nach dem Aushärten ein widerstandsfähiger duroplastischer Kunststoff. HPL empfiehlt sich, wenn der Einsatz eines besonders robusten Materials sinnvoll ist. Zudem ist es witterungsbeständig und pflegeleicht, so dass es sich auch für den Einsatz im Außenbereich eignet.

CPL steht für Continuous Pressure Laminate – dies ist ein Verfahren bei dem durch das kontinuierliche Verpressen mehrerer Lagen Papier und dem anschließenden Überziehen mit einer Schicht aus härtendem Melamin-Kunstharz ein widerstandsfähiges Produkt entsteht. CPL ist abrieb-, kratz- und stoßfester als viele andere Oberflächen.

Unsere Preise im Shop beinhalten den jeweils gültigen deutschen Mehrwertsteuersatz. Bei Bestellungen aus Ländern der Europäischen Gemeinschaft gilt diese Mehrwertsteuer. Bei Bestellungen aus Drittländern (z.B. Schweiz) müssen die dortigen Steuerbedingungen beachtet werden. Dies sehen Sie jeweils auch im Warenkorb. Als gewerblicher Besteller können Sie uns Ihre USt-Id Nummer angeben und wir berechnen Ihnen die Nettobeträge.

Unsere Gutscheine werden mittels eines Gutscheincodes, den Sie während des Bestellvorgangs eingeben können, eingelöst. Sie erhalten diesen Code bei Kauf eines Gutscheins in einem PDF-Dokument. Der Gutscheinwert wird im Warenkorb von der Endsumme Ihres Einkaufs abgezogen. Unabhängig davon, ob Sie die verbliebenden Kosten mit Kreditkarte, Sofortüberweisung oder auch Paypal begleichen möchten.

Gerne nehmen wir Ihre Bestellung auch telefonisch unter +49 (0)931 / 8 09 92 – 120 entgegen. Bitte beachten Sie, dass im Falle einer telefonischen Bestellung nur Zahlungen mittels Vorkasse, Paypal oder Kreditkarte möglich sind.

Wir gewähren Ihnen 3% Rabatt bei der Zahlungsart Vorkasse durch Überweisung. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Ihnen die 3% nicht gewähren können, wenn Sie mittels eines Zahlungsdienstleisters wie Paypal, Amazon Pay oder per Kreditkarte bezahlen, da uns als Verkäufer hier zusätzliche Gebühren entstehen.

Um eine Bestellung per Rechnung zu bezahlen ist zum einen eine Bonitätsprüfung notwendig und zum anderen muss die Rechnungsadresse mit der Lieferadresse identisch sein.

Die Lieferung erfolgt innerhalb derjenigen Frist, die auf der Produktdetailseite des bestellten Artikels genannt ist. Gerne teilen wir Ihnen auf Anfrage die Lieferzeit Ihres Wunschartikels mit. Bitte beachten Sie, dass es sich bei den Angaben immer um eine voraussichtliche Lieferzeit handelt, die uns von den Herstellern mitgeteilt wird. Lieferverzögerungen oder schnellere Lieferungen sind möglich. Bei Lieferverzögerungen werden wir Sie verständlich schnellstmöglich informieren. Sie haben außerdem die Möglichkeit während des Bestellvorgangs einen kurzen Hinweis zu hinterlassen, zu welchem Zeitpunkt eine Anlieferung nicht möglich ist. Dies werden wir dann gerne beachten.

Wir bieten Ihnen einen Expressversand von sofort lieferbaren Artikeln während des Bestellvorgangs an. Wenn Sie diesen auswählen und bis 10 Uhr (werktags) bestellen, versenden wir Ihren Artikel noch am selben Tag.

Die Schweizer Mehrwertsteuer in Höhe von 7,7% wird bei Lieferung in die Schweiz berechnet. Es fällt für Sie keine zusätzliche Steuern an. Für Paketsendungen bis CHF 100,- erheben wir Versandkosten von CHF 19,- + CHF 2,80 Zollabwicklungsgebühren. Paketsendungen ab CHF 100,- sind versandkostenfrei. Hinzu kommen CHF 2,80 Zollabwicklungsgebühren. Für Speditionslieferungen bis CHF 2.500,- fallen CHF 95,- Versandkosten an + CHF 110 Zollgebühren. Speditionslieferungen ab CHF 2.500,- sind versandkostenfrei. Hinzu kommen CHF 110 Zollgebühren Bitte beachten Sie, dass die Lieferung der Waren aus DEUTSCHLAND erfolgt. Die Zollgebühren werden transparent im Checkout dargestellt und verrechnet. Es entstehenden KEINE zusätzlichen Kosten und Gebühren.

Wir versenden kleinere Pakete mit den Paketversender UPS, größere Sendungen erhalten Sie mittels Spedition oder über DHL. Wenn Sie Ihre Bestellung mittels Spedition erhalten, wird diese telefonisch einen Termin für die Lieferung mit Ihnen vereinbaren. Wenn Sie trotz Terminabsprache mit der Spedition nicht anzutreffen sind, bitten wir um Verständnis, dass wir Ihnen die zusätzlich anfallenden Versandkosten in Rechnung stellen müssen.

Sie erhalten von uns am Tag des Warenausgangs eine E-Mail. Wurde Ihre Bestellung mit Paketdienst versendet trifft die Ware in der Regel ein bis zwei Tage später bei Ihnen ein. Bei Versand mittels Spedition erhalten Sie eine telefonische Avisierung durch den Zusteller.

Wir liefern unsere Produkte bei Buchung des Premiumversand und Aufbauservices mittels unseres hauseigenen Montagteams an den jeweiligen Bestimmungsort. Dort packen wir die Ware aus, bauen sie auf und nehmen die Verpackung zur Entsorgung mit. Ausgenommen sind ausgenommen bauliche Veränderungen, wie eine feste Montage an Wänden, Decken oder Böden und Elektroarbeiten.

Bei der Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind oder die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rücksendung geeignet sind, besteht ein Widerrufsrecht nicht.

Sollten Sie mit der bestellten Ware nicht zufrieden sein und diese Zurücksenden wollen, bitten wir Sie für eine reibungslose Abwicklung der Retoure um folgende Punkte: Nehmen Sie bitte im Vorfeld Kontakt zu uns auf, entweder per E-Mail an shop@bueroforum.net oder rufen Sie uns an unter +49 (0)931 / 8 09 92 – 120. So können wir gemeinsam Zeitpunkt und Art des Rückversands bestimmen. Legen Sie der Rücksendung bitte in jedem Fall eine Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung bei. Beachten Sie jedoch vorab, dass dies keine zwingenden Voraussetzungen für die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts sind oder dieses hierdurch eingeschränkt werden soll.

Bitte achten Sie bei Annahme der Ware darauf, dass keine äußerlichen Beschädigungen am Paket zu sehen sind. Sollten diese deutlich zu erkennen sein, nehmen Sie das Paket nicht an. Da sonst die Transportversicherung nicht greift und wir keinen Austausch gewährleisten können.

Nein, wir sind nicht verpflichtet unsere Versandverpackungen bei Ihnen abzuholen, da wir mit dem Dienstleister BellandVision zusammenarbeiten. Mehr Informationen dazu finden Sie unter www.bellandvision.de.